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ホスピタリティ専門ITプロダクト群

MEBIAS

ホテル・旅館業専門のCRMシステムは、この製品だけです。 まだCRMという言葉が普及していない時代から、ホスピタリティ業の肝は「リピーター」であることから、 CRMの考え方を普及することに努めてきました。 […]

MEBIAS-LITE

CRMが最も重視するのはお客様と接する場面です。 この時に役立つのがポイントカードです。 ポイントカードの最大の利点は「ポイントによる囲い込み」ではありません。 「私はリピーターです」というお客様の提示に対して「あなたは私たちの大切なリピーターです」ということをお互いに認識しあう為のものなのです。 […]

UP-NAVI

サーバー不要、スマートフォン対応のクラウド型レベニューマネジメントシステムです。 いつでも、どこでも自社の予約状況、将来の需要予測結果を見ることができます。 簡単なインターフェース、レベニューマネジメントのテクニックをコンピューターロジックに組み込み、 自動的に販売に関するメッセージを提示します。専門知識がなくてもレベニューマネジメントが実践できます。 […]

モバイル・フェリカ

顧客とのリレーショナル(縁)を重視するCRM。特に必要なのが「来なくなったお客様へのコンタクト」です。 これを行う為に会員制度が必要と言っても過言ではありません。 この「来なくなったお客様(離反客)」に対し「もう一度、ぜひ」と言えるのがメールです。 特に携帯メールは開封率が高く、スマートフォン時代になっても重要なツールになっています。 これを空メールを用いて収集するのが、モバイル・フェリカです。 […]

コンサルティング・サービス

ITプロダクトを導入するだけでは運用に乗らない時代です

日々の仕事を代行する効率化システムであれば、使い方を知るだけでその日から利用できます。 しかし、CRMやRMのようなマーケティングプロダクトでは、その大本の概念から知る必要があります。 ITに詳しいだけでは、それは説明できません。 ホテル・旅館の業務に精通しているだけでも、それは説明できません。 ITとホテル・旅館業務、さらにはマーケティング理論に精通している必要があります。 […]

今後の展開

C&RM社は、宿泊業向けのIT製品の開発を皆様と協業して行います。

宿泊業などのノウハウがあり、システム化をお考えのユーザー様、または自分のノウハウをシステム化して協業をお考えのコンサルタント様からのご相談をお待ち申し上げます。

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